ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Baccarat99
ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ baccarat99x.com ระบบสมาชิก แอป กระเป๋าเครดิต และบริการที่เกี่ยวข้องภายใต้แบรนด์ Baccarat99 (บาคาร่า99) ตามขอบเขตที่แต่ละบริการรองรับ
วันที่มีผลบังคับใช้: 8 พฤศจิกายน 2569
Baccarat99 เป็นชื่อแบรนด์และแพลตฟอร์มที่ใช้เรียกบริการในเอกสารนี้ ไม่ได้เป็นการระบุชื่อบริษัทผู้ดำเนินงานหรือรับรองสถานะใบอนุญาตของกิจการ
เกมที่เข้าถึงผ่านแพลตฟอร์มอาจเป็นผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการเกมภายนอก โดยเกมหรือรูปแบบการเล่นแต่ละรายการอาจมีกติกา อัตราจ่าย หรือเงื่อนไขเฉพาะ ผู้ใช้ควรตรวจรายละเอียดของรายการนั้นก่อนใช้งาน
ข้อกำหนดหน้านี้เป็นหลักทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีและการใช้แพลตฟอร์ม รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับโปรโมชั่น การฝากและถอนเงิน การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และการระงับบัญชีถาวรเพื่อหยุดเล่น อยู่ในหน้าโปรโมชั่น ฝากและถอนเงิน นโยบายความเป็นส่วนตัว และการเล่นอย่างรับผิดชอบ ตามลำดับ
โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนสมัครสมาชิกและใช้งานบริการ หากมีการเปลี่ยนแปลงในภายหลัง การแจ้งและขอบเขตการเปลี่ยนแปลงจะเป็นไปตามหัวข้อสุดท้ายของหน้านี้
คุณสมบัติและความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชี
บัญชีสมาชิกกำหนดสำหรับผู้มีอายุครบ 18 ปีขึ้นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์ม โดยหนึ่งบุคคลสามารถมีบัญชีสมาชิกได้หนึ่งบัญชี เว้นแต่มีประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างชัดเจน
ห้ามใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่นหรือโอนบัญชีให้บุคคลอื่น ข้อมูลบัญชีต้องเป็นของเจ้าของบัญชีจริง และชื่อ–นามสกุลของสมาชิกต้องตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีสมาชิก
สมาชิกมีหน้าที่เก็บ PIN รหัสผ่าน OTP และข้อมูลที่ใช้ยืนยันการเข้าใช้งานเป็นความลับ ไม่ควรส่งให้ผู้อื่น แม้ผู้ที่อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ และเจ้าหน้าที่ไม่ควรขอรหัสเหล่านี้เพื่อพิจารณาคำร้องเรียนทั่วไป
ในกรณีจำเป็น เช่น การขอเปลี่ยนข้อมูลสำคัญเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเจ้าของบัญชี เจ้าหน้าที่อาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตน รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลให้ดูที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัว
การใช้งานที่ไม่อนุญาต
เพื่อคุ้มครองบัญชี ผู้ใช้รายอื่น และความถูกต้องของระบบ ห้ามใช้บัญชีหรือบริการในลักษณะต่อไปนี้
- เข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงบัญชี ระบบ หรือข้อมูลโดยไม่มีสิทธิ รวมถึงแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อขอข้อมูลสำคัญจากผู้อื่น
- ใช้ตัวตน เอกสาร หรือหลักฐานเท็จเพื่อรับสิทธิ เปลี่ยนข้อมูล หรือทำรายการ
- แฮก ทำลาย ดัดแปลงหรือรบกวนระบบโดยไม่มีสิทธิ รวมถึงใช้มัลแวร์หรือระบบอัตโนมัติที่ก่อความเสียหายหรือขัดขวางบริการ
- จงใจใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบที่ทราบแล้วเพื่อให้ได้รับเครดิต สิทธิ หรือประโยชน์ที่ไม่ควรได้รับ
- ใช้บัญชีเท็จ บัญชีบุคคลอื่น หรือสร้างบัญชีเพิ่มเติมเพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัด การตรวจสอบ หรือการระงับบัญชี
- ใช้ข้อมูลบัญชีหรือหลักฐานการชำระเงินโดยไม่มีสิทธิ ยื่นขอเครดิตหรือคืนเงินซ้ำด้วยข้อมูลเท็จ หรือใช้บริการเพื่อปกปิดเงินจากการกระทำผิด
- ข่มขู่ คุกคาม รีดไถ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นผ่านช่องทางของแพลตฟอร์ม
การใช้ซอฟต์แวร์ทั่วไปหรือเครื่องมือช่วยการเข้าถึง การได้รับเครดิตผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ การแจ้งข้อผิดพลาดโดยสุจริต การร้องเรียน หรือการไม่เห็นด้วยกับผลพิจารณา ไม่ถือเป็นการทำผิดเพียงเพราะเกิดข้อพิพาท หากทราบว่ามีเครดิตหรือสิทธิเข้ามาผิดพลาด ควรแจ้งเจ้าหน้าที่และหลีกเลี่ยงการใช้ส่วนที่ทราบว่าผิดพลาดจนกว่าจะตรวจสอบ
การระงับบัญชีระหว่างตรวจสอบและการยุติการใช้งาน
หากมีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีหรือรายการเกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ไม่อนุญาต Baccarat99 อาจจำกัดการเข้าใช้งานหรือฟังก์ชันบางส่วนเป็นการชั่วคราวเท่าที่จำเป็น เพื่อป้องกันความเสียหายและตรวจสอบข้อเท็จจริง
ระหว่างตรวจสอบ ผู้ใช้ควรได้รับข้อมูลว่าต้องชี้แจงเรื่องใดและสามารถส่งคำอธิบายหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องได้ การไม่ตอบเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่ามีการทุจริต อย่างไรก็ตาม หากยังยืนยันเจ้าของบัญชีหรือความถูกต้องของรายการไม่ได้ อาจจำเป็นต้องคงข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องไว้ระหว่างตรวจสอบ
การยุติการใช้งานอย่างถาวรเพราะการกระทำผิดควรพิจารณาจากหลักฐาน ความร้ายแรง เจตนา ความเสียหาย การกระทำซ้ำ และคำชี้แจงของเจ้าของบัญชี โดยควรแจ้งผลและเหตุผลในขอบเขตที่สามารถเปิดเผยได้
การจำกัดหรือยุติการใช้งานไม่ได้หมายความว่ายอดเงินทั้งหมดถูกริบโดยอัตโนมัติ ต้องพิจารณายอดที่อยู่ระหว่างข้อพิพาทแยกจากยอดที่ตรวจสอบสิทธิได้ หากไม่เห็นด้วยกับผล ผู้ใช้สามารถแจ้งปัญหาและขอทบทวนผ่านช่องทางติดต่อทางการตามหัวข้อการร้องเรียนด้านล่าง
เครดิตผิดพลาดและการแก้ไขยอดเงิน
เมื่อพบว่าเครดิตถูกเพิ่มเข้าบัญชีผิดจำนวน เครดิตซ้ำ หรือความผิดพลาดของระบบ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูล รายการต้นเหตุ และหลักฐานที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการแก้ไข โดยรายละเอียดและขั้นตอนจะสื่อสารผ่าน LINE Official Account ตามลักษณะของแต่ละกรณี
การแก้ไขต้องจำกัดอยู่ที่ยอดเครดิตผิดพลาดที่ตรวจยืนยันแล้วและยังไม่ได้รับคืน หากเคยแก้ยอดกลับไปแล้วบางส่วน ต้องนำยอดที่แก้คืนแล้วมาหักออกก่อนคำนวณยอดคงค้าง เพื่อไม่ให้เรียกคืนซ้ำหรือเกินจำนวนจริง
หากยอดที่เพิ่มผิดยังไม่ได้ถูกใช้ เจ้าหน้าที่อาจดำเนินการแก้กลับตามจำนวนที่ตรวจสอบได้ หากใช้ไปบางส่วนหรือยอดในบัญชีไม่เพียงพอ การพิจารณาปรับยอดในภายหลังต้องอ้างอิงยอดผิดพลาดคงเหลือที่ตรวจยืนยัน ไม่ใช่การหักเพิ่มเติมโดยไม่มีเหตุหรือเรียกคืนเกินยอดคงค้าง
ไม่มีการเพิ่มค่าปรับหรือดอกเบี้ยที่ไม่ได้กำหนดไว้ สมาชิกไม่จำเป็นต้องฝากเงินเพิ่มเพียงเพื่อให้แก้ไขยอดผิดพลาด และหากมีการทักท้วง เจ้าหน้าที่ต้องเปิดให้ตรวจรายละเอียดและหลักฐานก่อนถือว่ายอดที่โต้แย้งยุติแล้ว
เจ้าหน้าที่จะแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่าน LINE Official Account เช่น รายการต้นเหตุ ยอดผิดพลาด จำนวนที่แก้ไขแล้ว และยอดที่ยังต้องตรวจสอบตามกรณี สมาชิกสามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมหรือขอทบทวนได้ หากตรวจพบว่ามีการหักผิด ต้องคืนยอดที่หักผิดให้บัญชี
รายการไม่สำเร็จ ข้อผิดพลาดของเกม และรายการค้าง
ปัญหาเกี่ยวกับเครดิตฝาก ผลเกม และรายการที่ยังไม่ทราบผลต้องตรวจแยกตามประเภท เพราะหลักฐานและผู้เกี่ยวข้องในการตรวจสอบอาจแตกต่างกัน
หากโอนเงินแล้วเครดิตไม่เข้า ต้องตรวจสอบว่าปลายทางได้รับเงินจริงหรือไม่ พร้อมจำนวนเงิน เวลา เลขอ้างอิง และตรวจว่ารายการนั้นเคยได้รับเครดิตไปแล้วหรือยัง ภาพสลิปที่ดูถูกต้องเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานยืนยันการรับเงินจริง และไม่ใช่เหตุให้เพิ่มเครดิตซ้ำ
หากมีข้อโต้แย้งเรื่องข้อผิดพลาดของเกมหรือรอบเดิมพัน ให้ตรวจหมายเลขรอบ บันทึกของแพลตฟอร์ม และข้อมูลของผู้ให้บริการเกมที่สามารถตรวจสอบได้ กรณีตรวจยืนยันว่ารายการหรือรอบใดได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด แนวทางของแพลตฟอร์มคือคืนเงินเดิมพันเต็มจำนวนเฉพาะรายการหรือรอบที่ยืนยันว่าได้รับผลกระทบ ไม่ใช่การคืนเงินทุกรอบที่เสียหรือทุกเหตุขัดข้องในการเชื่อมต่อ
รายการที่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือมีข้อพิพาทต้องติดตามตามข้อมูลที่มีอยู่ การขอปิดบัญชีไม่ได้ทำให้เรื่องค้างหายไป และไม่ใช่เหตุให้เพิ่มเครดิตซ้ำหรือตัดสิทธิในรายการที่ตรวจสอบได้ หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนฝากและถอนเงินโดยละเอียด ให้ดูหน้าฝากและถอนเงิน
การปิดบัญชีทั่วไป บัญชีไม่ใช้งาน และการระงับเพื่อหยุดเล่น
สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีทั่วไปสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE Official Account @B99SERVICE และแจ้งความประสงค์ให้ดำเนินการตามขั้นตอนของบัญชี
การปิดบัญชีทั่วไปไม่ทำให้สิทธิในยอดเงินที่ตรวจสอบได้หมดไปโดยอัตโนมัติ เจ้าของบัญชีสามารถติดต่อเพื่อจัดการเรื่องการเงินที่เกี่ยวข้องได้ ส่วนรายการหรือข้อพิพาทที่ยังค้างต้องดำเนินการตรวจสอบต่อไปตามประเภทของเรื่อง
ตามนโยบายบัญชีที่ยืนยันไว้ ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขที่เกิดขึ้นเฉพาะเพราะบัญชีไม่ได้ใช้งาน ทั้งนี้ ไม่ได้หมายความว่าบริการทุกประเภทไม่มีค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขอื่น
บัญชีที่ปิดแบบทั่วไปสามารถขอเปิดบัญชีเดิมกลับมาใช้งานได้ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE Official Account @B99SERVICE การดำเนินการอาจต้องตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัญชีเดิมและไม่มีข้อจำกัดที่ขัดต่อการเปิดกลับ จึงไม่ควรสมัครบัญชีใหม่เพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัดเดิม
การระงับบัญชีถาวรเพื่อหยุดเล่นตามนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบแตกต่างจากการปิดบัญชีทั่วไป เมื่อดำเนินการระงับถาวรแล้ว สมาชิกจะไม่สามารถกลับเข้าสู่ระบบหรือสมัครใหม่เพื่อเล่นได้อีก แต่ยังติดต่อเรื่องเงินหรือรายการทางการเงินที่เกี่ยวข้องได้ โดยไม่ต้องเปิดสิทธิการเล่นกลับ รายละเอียดขั้นตอนอยู่ที่หน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบ
การแจ้งปัญหาและขอทบทวนผลพิจารณา
หากมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี รายการเครดิต การระงับ หรือผลตรวจสอบ สามารถติดต่อ LINE Official Account @B99SERVICE เพื่อแจ้งเรื่องและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้ตรวจสอบตรงรายการ ควรระบุข้อมูลที่จำเป็น เช่น บัญชีที่เกี่ยวข้อง วันและเวลา หมายเลขรายการหรือหมายเลขรอบ และหลักฐานเท่าที่จำเป็น ไม่ควรส่ง PIN รหัสผ่าน หรือ OTP ให้เจ้าหน้าที่
เมื่อมีข้อร้องเรียน เจ้าหน้าที่จากหลายแผนกที่เกี่ยวข้องสามารถรับทราบเรื่อง และข้อร้องเรียนจะถูกส่งถึงผู้บริหารตามกระบวนการที่เจ้าของบริการยืนยัน การพิจารณาควรอ้างอิงคำชี้แจงและหลักฐานที่ตรวจสอบได้ พร้อมแจ้งผลและผลต่อบัญชีหรือยอดที่เกี่ยวข้องเท่าที่สามารถเปิดเผยได้
หากผู้ร้องไม่เห็นด้วยกับผล สามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมหรือขอทบทวนได้ โดยควรให้ผู้รับผิดชอบที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเหตุที่ถูกร้องเรียนเป็นผู้ทบทวนเมื่อมีประเด็นความเป็นกลาง
ระยะเวลาในการตรวจสอบขึ้นอยู่กับลักษณะของเรื่องและหลักฐาน จึงไม่มีการรับประกันว่าจะเสร็จภายในจำนวนชั่วโมงหรือวันที่ตายตัว หากยังต้องตรวจสอบเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่ควรแจ้งสถานะหรือข้อมูลที่ยังจำเป็นให้ผู้ร้องทราบตามความเหมาะสม
การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการแจ้งให้ทราบ
Baccarat99 อาจปรับข้อกำหนดเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนนโยบาย ขั้นตอน หรือเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบริการ
หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่ส่งผลต่อสิทธิหรือภาระของสมาชิก นโยบายของแพลตฟอร์มคือแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันปฏิทิน เว้นแต่มีเหตุจำเป็นด้านกฎหมายหรือความปลอดภัยที่ต้องดำเนินการเร็วกว่านั้น
หากมีการเปลี่ยนแปลงจริง ช่องทางที่กำหนดไว้สำหรับแจ้งคือ LINE Official Account ของ Baccarat99 โดยข้อความแจ้งควรอธิบายสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงและวันที่เริ่มใช้ ข้อความประกาศเรื่องข้อกำหนดหรือบัญชีเป็นคนละวัตถุประสงค์กับข่าวการตลาดที่สมาชิกขอหยุดรับได้
ไม่ควรนำข้อกำหนดใหม่ไปใช้ย้อนหลังเพื่อทำให้ผู้ใช้เสียเปรียบในรายการที่สิ้นสุดแล้วหรือรายการที่รับไว้ตามเงื่อนไขเดิม เว้นแต่มีข้อกฎหมายที่ใช้บังคับและตรวจสอบตามจริง การเข้าชมเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานของการแสดงเจตนายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่อย่างชัดเจน
หากสมาชิกไม่ประสงค์ดำเนินการตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอข้อมูล ขอปิดบัญชีทั่วไป จัดการยอดเดิม หรือร้องเรียนเรื่องก่อนหน้าได้ โดยไม่จำเป็นต้องเล่นต่อ ฝากเพิ่ม หรือยอมรับข่าวการตลาดเพื่อให้รับคำขอ